Grado Medio Actividades Comerciales a distancia

En este módulo aprenderás aspectos clave del marketing y la gestión empresarial, desde la identificación del concepto y funciones del marketing hasta la planificación y ejecución de estrategias comerciales. También analizarás temas como la caracterización del mercado y el entorno empresarial, el proceso de investigación comercial, las políticas aplicables al producto/servicio, la fijación de precios, la distribución comercial, y las acciones de comunicación.

El objetivo de este módulo es entender la planificación y gestión eficiente del proceso de compra en un establecimiento comercial. A lo largo de la asignatura se abordan temas como la determinación de las necesidades de compra, la realización de planes de aprovisionamiento, la tramitación de la documentación de compra, el control del proceso de recepción de pedidos y la comprobación de la rentabilidad del surtido.

Explora la organización del espacio comercial, incluyendo normativas y técnicas de merchandising, así como la colocación y exposición de productos en la zona de venta. También aprenderás sobre la publicidad en el lugar de venta, la realización de escaparates y cuidado de elementos exteriores, junto con la determinación de acciones promocionales y métodos de control.

Este módulo cubre diversos aspectos relacionados con la venta y el proceso de decisión de compra del consumidor, desde la identificación de los tipos de consumidores y el comportamiento del consumidor, hasta la organización del proceso de venta y la gestión de la documentación comercial.

El objetivo de este módulo es aprender sobre el uso de la tecnología en el comercio, desde el manejo de la maquinaria y los programas habituales hasta la realización de tareas administrativas de forma telemática. El objetivo es proporcionar las habilidades y conocimientos necesarios para utilizar eficazmente la tecnología en el entorno comercial.

En este módulo aprenderás los conceptos básicos del marco legal del trabajo y, en especial, todo lo referente a la distinción de los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, incluyendo el acceso al mercado laboral y la regulación de las relaciones contractuales. También profundizarás en aspectos sobre la prevención de riesgos laborales.

El módulo se centra en la planificación y gestión eficiente de las operaciones y flujos de mercancías en un almacén. Se abordan temas como la logística empresarial, diseño e implantación de almacenes, personal y funciones en el almacén, recepción y disposición de mercancías, preparación de pedidos y expedición, gestión de stocks, programación de actividades del personal, uso de aplicaciones informáticas, y aplicación de normativa de seguridad, higiene y prevención de riesgos laborales en el almacén.

Aprenderás a elaborar ofertas comerciales para productos industriales y servicios, incluyendo técnicas de venta, certificaciones de calidad y gestión de clientes insatisfechos. También explorarás la venta de productos tecnológicos y de alta gama, así como la promoción y comercialización de bienes inmuebles, incluyendo la intermediación y el proceso de venta.

En esta asignatura aprenderás sobre la identidad corporativa y la imagen de marca, los servicios de atención al cliente y postventa, la organización del departamento de atención al cliente y la colaboración en la ejecución del plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente. Terminarás el módulo con los conocimientos necesarios para ofrecer un servicio de calidad y mantener relaciones satisfactorias con los clientes.

En esta asignatura desarrollarás un plan de marketing digital, acciones de compraventa en línea, mantenimiento de páginas web, establecimiento de relaciones con otros usuarios de la red, y el uso de entornos Web 2.0.